Inhoud / Diensten
Welke
low cost maatschappijen?
Welke
bestemmingen en routes?
Hoe
kan ik zien met welke maatschappij gevlogen wordt?
Waarom
(nog) geen traditionele maatschappijen?
Waarom
een annuleringsverzekering?
Waarom
geen automatische reisverzekering?
Waarom e-tickets?
Is
het mogelijk om regelmatig een nieuwsbrief te ontvangen?
Waarom
kan ik geen luchthaven als bestemming kiezen?
Waarom
kan ik een bestemming niet vinden?
Wat
wordt bedoeld met Regio/Land Plus?
Kan
ik meerdere bestemmingen combineren?
Wat
zijn “all-in” tarieven?
Waarom
krijg ik Bratislava als ik Wenen als bestemming kies?
Betalingen
Hoe
en wanneer kan de betaling plaatsvinden?
Kan
ik ook boeken als ik geen creditcard heb?
Kan
ik voor iemand anders reserveren en zelf betalen?
Is
mijn betaling via Aeroticket beveiligd?
Worden
mijn persoonsgegevens beschermd?
Kunnen
er koersverschillen optreden bij verschillende valuta?
Procedures
Hoe
kan ik een retourvlucht boeken?
Kan
PR Aviation cq Aeroticket helpen bij het boeken van een vlucht?
Wat
betekent “Not Confirmed”
op de bevestiging voor de vlucht?
Hoe
een geboekte vlucht wijzigen?
Hoe
lang voor vertrek kan ik boeken?
Waarom
wijzigen de ticketprijzen regelmatig?
Hoe
kunnen specifieke service elementen geboekt worden?
Wat
als de maatschappij waarop ik hebt geboekt niet meer vliegt?
Waarom
werkt de site niet?
Waarom
lukt het mij niet om de Aeroticket zoek- &
boekmachine te gebruiken?
Waarom
krijg ik, wat ik ook doe, steeds dezelfde informatie te zien?
Waarom
krijg ik steeds de boeking-/bestelpagina terug te zien?
Ga naar Neem contact op als je het antwoord op je
vraag niet hebt gevonden.
|
|
|
|
|
|
|
Welke low cost maatschappijen?
Aeroticket erkent alle luchtvaartmaatschappijen welke aan
onderstaande voorwaarden voldoen:
- Directe vluchten (van A naar B)
- Eén service klasse
- Boekbaar via Internet
- Webtarieven die bepaald worden per vlucht (sector)
- Op basis van ‘paperless’
tickets of e-ticketing
- Acceptatie van Visa en Mastercard als
betalingsmiddel
- Engelstalige boekingsbevestiging
Aeroticket voegt automatisch alle nieuwe routes en low cost maatschappijen toe en is steeds up-to-date met
haar aanbod.
|
top
|
|
|
Welke bestemmingen en routes?
Aeroticket richt zich, op alle vluchten / bestemmingen van low cost luchtvaartmaatschappijen die vanuit en naar een
door u gekozen Regio/Land plus haar grensgebied opereren.
Aeroticket toont u alle beschikbare vluchten op
de door u geselecteerde route(s) en data op basis van de allerlaagste tarieven, vanuit en naar elk van deze
regio’s, zodat u uw best mogelijke persoonlijke keuze kunt maken uit het
totale aanbod voor zowel uw héén- als uw terugreis.
Aeroticket voegt automatisch alle nieuwe routes en low cost maatschappijen toe en is steeds up-to-date met
haar aanbod. Indien een low cost maatschappij een
route beëindigd zal deze ook niet meer via Aeroticket te vinden zijn.
|
top
|
|
|
Hoe kan ik zien met welke maatschappij
gevlogen wordt?
Nadat u uw selectie heeft gemaakt voor uw
héén- en eventueel terugvlucht, toont Aeroticket
u op de vervolgpagina, naast de totale kosten, ook de betreffende
maatschappij(en) en hun vluchtnummer(s).
|
top
|
|
|
Waarom (nog) geen traditionele
maatschappijen?
Traditionele of zg.
‘full-service’ maatschappijen hanteren nog geen
of in onvoldoende mate
webfares op basis van enkel reis trajecten en
bieden (nog) niet op al hun bestemmingen het gemak van “e-tickets”.
Ook bieden zij slechts onregelmatig hun lagere tarieven aan, die dan nog
uitsluitend op retourbasis geboekt moeten worden en vaak nog gepaard gaan
met (te) veel complexe en afwijkende randvoorwaarden. Ook rekenen zij nog
extra boeking- en /of ticketkosten.
Hierdoor kunnen hun tarieven en voorwaarden dus niet op gelijkwaardige
basis vergeleken worden binnen het Aeroticket model.
Alles wijst er echter op dat zij zich in
de toekomst, zij het gefaseerd, zullen aanpassen aan het low cost model vwb hun prijs- en
distributiebeleid en dus nauwer zullen aansluiten aan de het ‘low cost model’ en de wensen van de hedendaagse reiziger.
In het geval van vergelijkbare routes,
prijsstelling en ticketvoorwaarden, zal Aeroticket,
deze routes en tarieven van deze luchtvaartmaatschappijen aan haar
keuzemogelijkheden toevoegen en u daarmee nog extra mogelijkheden bieden
naast de eventuele extra service voordelen van deze maatschappijen.
|
top
|
|
|
|
top
|
|
|
Waarom een annuleringsverzekering?
Low Cost maatschappijen hebben geen standaard annuleringsvoorwaarden en verlenen in
vele gevallen geen terugbetaling bij annulering van uw boeking(en).
Aeroticket acht het in het belang van de consument om deze
mogelijkheid te bieden.
Voor een relatief klein bedrag kan u zich hiervoor extra verzekeren.
Aeroticket werkt samen met één of meerdere
verzekeringsmaatschappijen en zal aan de hand van uw selectie automatisch
uw annuleringsverzekering berekenen. Deze kan op uw verzoek direct on-line afgesloten worden. U krijgt dan automatisch de
polisvoorwaarden en hoeft deze hele procedure niet meer op te starten.
|
top
|
|
|
Waarom geen automatische reisverzekering?
Gezien het internationale karakter van de Aeroticket sites en de diverse wetgeving en
polisvoorwaarden voor EU ingezetenen en daarbuiten, is het momenteel nog
niet mogelijk een automatische reisverzekering binnen het Aeroticket concept in te voeren.
Echter na de bevestiging van uw boeking, geeft Aeroticket u in bepaalde gevallen wel de mogelijkheid een additionele reisverzekering
af te sluiten die wettelijk aansluit op uw profiel en persoonlijke wensen.
|
top
|
|
|
Waarom e-tickets?
Al uw reserveringsgegevens worden door de maatschappijen herleidt naar een
persoonlijk referentie nummer. U ontvangt na boeking uw bevestiging en
vluchtgegevens per e-mail, met dit referentie nummer wat dienst doet als uw
ticket, het zg ‘e-ticket’
of ‘paperless-ticket’
Bij het inchecken volstaat het tonen van
uw paspoort en reserveringsbevestiging (e-ticket),
waarna u uw instapkaart ontvangt. ( in bepaalde gevallen wordt er ook naar
uw creditkaart gevraagd)
De voordelen hiervan zijn oa
• e-tickets kunt u niet verliezen of vergeten;
• geen tickets meer afhalen bij het reisbureau of luchtvaartmaatschappij.
• geen extra kosten voor het printen en/of bezorgen van het ticket.
Let wel: Er is geen uitwisseling van e-tickets mogelijk, noch tussen de Low Cost maatschappijen onderling, noch met de reguliere
maatschappijen, en zijn niet overdraagbaar.
|
top
|
|
|
Is het mogelijk om regelmatig een
nieuwsbrief te ontvangen?
Relevant nieuws over nieuwe
functionaliteiten van de Aeroticket sites en
algemeen nieuws, vindt u onder de nieuws rubriek van elke Aeroticket website.
Plaats uw Aeroticket website als ‘favoriet’ op uw
PC en u blijft steeds op de hoogte.
|
top
|
|
|
Waarom kan ik geen luchthaven als
bestemming kiezen?
In ons Aeroticket concept hebben we ervoor gekozen om een (woon)plaats cq stad te definiëren als bestemming en niet een luchthaven. Hierdoor ontstaat
er voor u een grotere flexibiliteit en een ruimere keuze aan
vluchtmogelijkheden, die wellicht qua prijs en/of schema beter aansluiten
op uw wensen.
Voorbeeld: De luchthaven van de stad Girona wordt door oa Ryanair aangevlogen als
zijnde de bestemming Barcelona. Zoekt u een vlucht naar Barcelona, dan zal
Girona als één van de mogelijke luchthavens van bestemming genoemd worden.
|
top
|
|
|
Waarom kan ik een bestemming niet vinden?
De door u gezochte bestemming wordt dan (nog)
niet door een zg low cost maatschappij (prijsvechter) vanuit uw Regio/Land en haar grensgebied
bediend.
Voor alle bestemmingen die niet in de
selectielijst van Aeroticket voorkomen, zult u of
gebruik moeten maken van een andere website, zoals www.flylowcost.com, of
via een lokale reisagent /website die deze vluchten aanbiedt vanuit uw
vertrekregio.
|
top
|
|
|
Wat wordt bedoeld met Regio/Land -plus?
Aeroticket heeft in haar diverse websites specifieke
vertrekregio’s bepaald omdat vele
low cost maatschappijen opereren vanuit minder
bekende en regionale luchthavens.
In de meeste gevallen worden deze vertrek regio’s bepaald op basis van de
nationale landsgrenzen inclusief het betreffende grensgebied, waarbij dus
alle mogelijkheden vanuit en naar deze regio worden getoond.
Hierdoor hoeft u dus niet steeds vanuit
verschillende vertrekplaatsen te zoeken en geeft het u een ruimere
keuzevrijheid.
Daarnaast toont Aeroticket u in een aantal specifieke gevallen, naast de door u opgevraagde
bestemming, ook nog andere steden, omdat deze vaak op relatief korte
afstand van elkaar liggen, ook al bevinden zij zich in een ander land
(voorbeeld: Wenen en Bratislava). Vaak zijn er enorme prijsverschillen
tussen de concurrerende maatschappijen, waardoor het voor u gunstig kan
zijn om uw oorspronkelijke reisschema hierop aan te passen.
|
top
|
|
|
Kan ik meerdere bestemmingen combineren?
Door creatief en slim gebruik te maken
van de verschillende Aeroticket vertrekregio’s
(zie Aeroticket.com), heeft u nu de mogelijkheid om onbeperkt diverse
‘trajecten’ te boeken en zo uw eigen “Low Cost Europe- Airpass” samen te
stellen.
Zo kunt u bijvoorbeeld van Amsterdam naar
Londen, van Londen naar Rome, van Rome naar Madrid, van Madrid naar
Brussel, etc ..
|
top
|
|
|
Wat zijn “all-in” tarieven?
Helaas adverteren praktisch alle low cost luchtvaartmaatschappijen met zg “promotionele” of “vanaf” tarieven op basis van een enkele reis. Slechts
aan het einde van hun boekingsproces maken zij melding van hun diverse
extra kosten, de verschillende belastingen en de onderling variërende
additionele credit kaart kosten die u uiteindelijk ook dient te betalen.
Per maatschappij kunnen deze verborgen extra’s sterk verschillen, waardoor
een juist prijsvergelijk nagenoeg onmogelijk wordt.
Daarnaast worden de tarieven uiteindelijk
bepaald aan de hand van de steeds wisselende bezettingsgraad. Dit geldt
voor elke route van elke maatschappij, voor zowel uw héén- als uw
terugreis. Over het algemeen geldt dat wanneer u ver vooruit boekt, u de
laagste tarieven aangeboden krijgt.
Aeroticket toont u, automatisch de totale som der kosten (de zg “all-in” tarieven) en dus de exacte prijs die u
uiteindelijk dient te betalen. Hierdoor wordt voor u een eerlijk
prijsvergelijk wel mogelijk gemaakt. Aeroticket beïnvloedt dus niet de prijsstelling van de low cost maatschappijen.
Belangrijk: Indien u met meerdere personen reist, toont Aeroticket u reeds de totale som voor alle passagiers
samen.
Klik eenvoudig op de getoonde “all-in”
prijs of het (i)symbooltje naast de prijs en u ziet de opbouw van de totale
som, inclusief de van toepassing zijnde extra kosten, belastingen,
creditcard kosten alsmede de eventuele kortingen voor kinderen en/of baby’s
die de verschillende maatschappijen u in rekening brengen.
De van toepassing zijnde
bemiddelingskosten van PR Aviation BV worden
apart vermeld.
|
top
|
|
|
Waarom krijg ik Bratislava als ik Wenen
als bestemming kies?
Aeroticket zoekt & vindt ook de luchthavens die vlakbij de
door u gekozen bestemming liggen, ook al ligt deze in een ander land. Dit
verruimd uw keuze opties en vaak zijn er grote prijsverschillen.
In dit geval hebben we Bratislava gekoppeld
aan Wenen en visa versa. Bratislava ligt slechts 50km van Wenen en er zijn
uitstekende trein-/busverbindingen tussen beide steden.
|
top
|
|
|
Hoe en wanneer kan de betaling
plaatsvinden?
Met de VISA en / of Mastercard creditcards.
Dit omwille van onze internationale
klanten en anderzijds omdat deze twee kaarten integraal door alle low cost maatschappijen worden geaccepteerd.
Na controle van de door u ingebrachte
creditcard gegevens, worden deze via een beveiligde omgeving doorgestuurd
naar de diverse leveranciers. Zorg ervoor dat u deze gegevens volledig en
juist invoert.
Belangrijk: Uw saldo dient toereikend te zijn voor het totale bedrag.
Onvoldoende saldo kan namelijk leiden tot een deelverwerking van uw
bestelling, welke niet gerestitueerd kan worden. Voor het ontbrekende
onderdeel zult u dan opnieuw vanaf stap-1 een boeking moeten maken.
Ook dient u er rekening mee te houden dat
de creditcard geldig moet zijn tot na de retourdatum, daar verschillende
luchtvaartmaatschappijen pas kort voor de reis de kosten daadwerkelijk van
uw creditcard boeken.
|
top
|
|
|
Kan ik ook boeken als ik geen creditcard
heb?
Helaas, zonder creditcard, kunnen wij u
op deze site niet van dienst zijn.
|
top
|
|
|
Kan ik voor iemand anders reserveren en
zelf betalen?
Het is mogelijk een reservering te doen
en te betalen voor anderen. De gegevens van de reiziger dienen ingevuld te
worden bij de passagiersgegevens en uw eigen gegevens dient u in te vullen
bij de klant-, factuur- en betalingsgegevens.
|
top
|
|
|
Is mijn betaling via Aeroticket beveiligd?
Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen,
de data integriteit te waarborgen en het juiste gebruik van de informatie
te garanderen, maakt Aeroticket gebruik van
hedendaagse Internet beveiligingsmethoden en -technologieën.
Voor de beveiliging van uw privé gegevens
tijdens het boekingsproces gebruiken wij Secure Socket Layers (SSL), een beveiligingssysteem voor
Internet. Hiermee wordt tijdens het online boekingsproces de
informatie-uitwisseling tussen u en onze site gecodeerd. De informatie is
hiermee onleesbaar voor derden. Dus ook uw betalingsgegevens zijn
beveiligd.
Een pagina is beveiligd als u op uw
scherm onderaan de pagina een slotje ziet. De meeste browsers ondersteunen SSL. Mocht u er niet zeker van zijn dat uw browser SSL
ondersteunt, controleer dan de browsergegevens bij uw Internet Service
Provider.
|
top
|
|
|
Worden mijn persoonsgegevens beschermd?
Aeroticket hecht veel belang aan de bescherming van
persoonsgegevens en verstuurd deze uitsluitend naar de toeleveranciers
teneinde uw boeking(en) te kunnen realiseren.
Aeroticket verkoopt, geeft noch gebruikt deze gegevens voor
andere doeleinden dan hierboven omschreven.
|
top
|
|
|
Kunnen er koersverschillen optreden bij
verschillende valuta?
In het geval dat er vanuit of naar
bestemmingen gevlogen wordt buiten de munteenheid van de betreffende Aeroticket regio, kunnen er inderdaad minimale
koersverschillen optreden in de presentatie van de tarieven.
Aeroticket past deze dagelijks aan. Echter, u
betaalt steeds op basis van de valutakoers op het moment van uw boeking.
Het uiteindelijk met uw creditcard verrekende bedrag kan daarom minimaal
afwijken, afhankelijk van de gehanteerde koers.
|
top
|
|
|
Hoe kan ik een retourvlucht boeken?
Hiervoor dient u op de hoofd-/welkom
pagina de retourdatum aan te geven.
Op de pagina met de gevonden vluchten worden alle héén- en (daaronder) alle
terugvluchten weergeven. U selecteert dan eerst uw héénvlucht en vervolgens
uw terugvlucht.
Dit kan dan zelfs met twee verschillende maatschappijen zijn.
Controleer uw selectie zorgvuldig voor zowel uw vertrek als aankomstplaats.
Indien u vanuit een ander(e) bestemming/land terug wil vliegen, boekt u
eerst een enkele reis vanuit uw regio/land en vervolgens kan u via de Aeroticket.com
site een andere vertrekregio selecteren voor uw terugvlucht.
|
top
|
|
|
Kan PR Aviation cq Aeroticket helpen
bij het boeken van een vlucht?
Aeroticket is speciaal ontworpen als een gebruikersvriendelijke
‘selfservice’ zoek- en boekmachine en kan u daardoor tegen minimale kosten
deze service leveren.
PR Aviation BV
is geen reisbureau en kan u niet assisteren bij het reserveren cq boeken van een vlucht anders dan via de Aeroticket website(s).
Voor groepsvluchten met meer dan 9
passagiers, of passagiers met speciale behoeftes of individuele aandacht,
kunt u het beste contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij zelf.
Voor vluchten op intercontinentale routes
(bijv. USA, Canada, Azië, Australië) zult of gebruik moeten maken van een
andere website, zoals www.aerotaxi.nl,
of via een lokale reisagent /website die deze vluchten aanbiedt vanuit uw
vertrekregio.
Dit geldt ook voor vluchten op
bestemmingen en routes die niet door de low cost maatschappijen uitgevoerd worden.
|
top
|
|
|
Wat betekent “Not Confirmed” op de bevestiging voor de vlucht?
De tekst "Not Confirmed" kan betekenen dat:
- het wachten op een bevestiging van de maatschappij te lang duurde
- de creditcard niet werd geaccepteerd.
- er een technisch probleem is ontstaan.
Het gevolg is dat het betreffende
vluchtsegment niet werd geboekt, maar er ook geen betalingen hebben
plaatsgevonden en u de boeking dus (deels) opnieuw zult moeten doen.
|
top
|
|
|
Hoe een geboekte vlucht wijzigen?
Afhankelijk van de low cost maatschappij kunt u direct op hun website of via
hun call center wijzigingen aanbrengen op uw
reservering(en). Dit kan variëren van het wijzigen van passagiersgegevens,
reisschema’s tot en met bestemmingen. Veelal brengt de maatschappij u
hiervoor extra kosten in rekening.
Voor al dit soort wijzigingen dient u niet via Aeroticket maar rechtstreeks met de betrokken
maatschappij(en) contact op te nemen. Er zal naar uw reserveringsnummer (e-ticket) worden gevraagd als referentie.
|
top
|
|
|
Hoe lang voor vertrek kan ik boeken?
Het is mogelijk om tenminste 6 maanden
van te voren te boeken, waardoor de kans op de gunstigste prijs het grootst
is.
Houdt er echter wel rekening mee dat de vluchtschema’s van de meeste
maatschappijen seizoengebonden zijn en ongeveer 6 maanden van te voeren
bekend gemaakt worden.
o Zomerseizoen -- oktober t/m maart
o Winterseizoen -- april t/m september
Kanttekening: wanneer het schema wijzigt nadat u een boeking heeft
gemaakt, dan wordt u hierover automatisch door de maatschappij geïnformeerd
via email.
|
top
|
|
|
Waarom wijzigen de ticketprijzen
regelmatig?
De meeste luchtvaartmaatschappijen
hanteren verschillende prijsklassen. De goedkoopste prijsklasse wordt het
eerst aangeboden, maar telkens wanneer de plaatsen uit een bepaalde
prijsklasse geboekt zijn, gaan ze door met het aanbieden van plaatsen uit
een volgende prijsklasse.
Met andere woorden, hoe langer u wacht
met boeken, hoe duurder de tickets worden.
Zorg dus dat u er snel bij bent.
|
top
|
|
|
Hoe kunnen specifieke service elementen
geboekt worden?
Sommige maatschappijen bieden extra
service elementen, zoals maaltijdkeuzes, een toeslag voor extra beenruimte,
‘on-line’ inchecken etc. welke niet via Aeroticket maar direct op hun website of via hun call center aangevraagd dienen te worden.
Er zal naar uw reserveringsnummer (e-ticket)
worden gevraagd als referentie.
|
top
|
|
|
Wat als de maatschappij waarop ik hebt
geboekt niet meer vliegt?
Indien een low cost maatschappij een route beëindigd of haar activiteiten geheel staakt zult u
rechtstreeks door deze maatschappij op de hoogte gebracht worden.
In de meeste gevallen zullen zij u een alternatieve mogelijkheid
voorstellen of uw ticketprijs terugstorten. Aeroticket vertegenwoordigd geen enkele luchtvaartmaatschappij en bemiddeld niet in
deze gevallen.
Zie ook: #Q06">Waarom
een annuleringsverzekering?
|
top
|
|
|
Waarom werkt de site niet?
Aeroticket is afhankelijk van de diverse technologieën die de low cost maatschappijen toepassen op het internet. Al
deze websites worden regelmatig onderhouden en kunnen op het moment dat u
zoekt en /of boekt kortstondig inactief zijn. Ook Aeroticket is genoodzaakt regelmatig onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, waardoor
de website tijdelijk niet toegankelijk kan zijn. Er verschijnt dan een
melding. Meestal beperkt zich dit tot maximaal enkele tientallen minuten.
Aeroticket is in principe alle dagen 24 uur
toegankelijk .
|
top
|
|
|
Waarom lukt het mij niet om de Aeroticket zoek- & boekmachine te gebruiken?
Het gebruik maken van oudere
browserversies kan problemen opleveren.
Wij adviseren dan ook minimaal versies 4.x, of hoger, van Netscape en
Internet Explorer te gebruiken.
Ook is het mogelijk, dat u de beveiliging
van uw netwerk cq PC (security level, firewall, Proxy server) zodanig heeft afgesteld, dat bepaalde Aeroticket pagina’s niet getoond kunnen worden.
|
top
|
|
|
Waarom krijg ik, wat ik ook doe, steeds
dezelfde informatie te zien?
Dit probleem kan veroorzaakt worden door
de “settings” van uw browser. Deze haalt initieel de pagina op uit uw
"tijdelijke internet files" op uw PC als u de pagina al eens
eerder bezocht heeft. Dit is simpel op te lossen door de browser te
instrueren altijd de nieuwste versie van een pagina op te halen.
Mocht u niet weten hoe de “settings”
aangewijzigd kunnen worden, neem dan even contact met ons op en we sturen u
een korte handleiding toe.
|
top
|
|
|
Waarom krijg ik steeds de
boeking-/bestelpagina terug te zien?
Wanneer u één maal op "akkoord"
drukt op de bestelpagina en u krijgt kort daarna (maximaal 2 minuten) niet
de pagina waarop uw boeking wordt bevestigd te zien, maar in plaats daarvan
weer de bestelpagina, dan heeft u of één of meerdere gegevens niet juist/volledig
ingevuld of één van de hokjes ter bevestiging dat u de voorwaarden heeft
gelezen niet aangevinkt.
Deze ‘foutmeldingen’ worden automatisch,
in het rood, bij de
betreffende rubriek aangegeven. Het kan zijn dat u daarvoor de pagina van
boven naar beneden moet ‘scrollen’.
|
top
|
